Preguntas Frecuentes

Acerca de Uxmal

El sitio de Uxmal se encuentra en el suroeste del estado de Yucatán, a 78 km. al sur de Mérida, ciudad (capital del estado de Yucatán) en el Valle de Santa Elena. La zona en la que se ubica se le llama Puuc.

Acerca del Tour Uxmal

Es un Tour de dos días y una noche en el que visitarás los sitios arqueológicos de Chichén Itzá y Uxmal y el centro histórico de la ciudad de Mérida. A continuación podrás ver el itinerario.

Día 1
• 07:00 - Inicia pick up en hoteles de Cancún y la Riviera Maya.
• Salida hacia Chichén Itzá desde lugar de transferencia. Incluye un desayuno gourmet ligero a bordo del autobús.
• Visita a Zona Arqueológica de Chichén Itzá (90 minutos con guía y 30 minutos libres). Incluye una botella de agua y porta botella para el recorrido.
• Comida en el Hotel que incluye un delicioso buffet y 1 agua fresca (refrescos y bebidas alcohólicas no incluidas).
• Salida hacia Hotel Hacienda Uxmal (hotel 5 estrellas).
• Llegada al Hotel, registro y tiempo para refrescarse. Duración 50 minutos.
• Salida hacia Zona Arqueológica Uxmal.
• Entrada al espectáculo de Luz y Sonido* en la zona arqueológica de Uxmal. Duración: 1 hora.
• Cena en restaurante del Hotel con agua fresca incluida (no incluye refresco ni bebidas alcohólicas). Duración 1 hora con 30 minutos.
• 22:30 - Fin de actividades del día 1.
• Pernocta en Hotel Hacienda Uxmal

Día 2
• 07:00 - Desayuno tipo americano en el Hotel.
• 07:45 - Check-out del Hotel Hacienda Uxmal y abordaje de autobús.
• Salida y recorrido de 2 horas en zona arqueológica de Uxmal de día. Incluye una botella de agua.
• Salida hacia Mérida.
• Visita guiada en el Centro Histórico de la Cd. de Mérida donde se recorrerá: El Palacio de Gobierno Estatal, que alberga los murales de Fernando Castro Pacheco; los interiores de la casa de Francisco de Montejo, fundador de la ciudad de Mérida; la Plaza Grande y la Catedral.
• Salida hacia restaurante “Misión Panamericana”.
• Llegada al restaurante. 1 hora de comida.
• Regreso hacia Cancún o la Riviera Maya según destino de hospedaje.
• 18:30 - 19:00 Llegada aproximada a Cancún o Riviera Maya.

El Tour Xcursion Uxmal opera lunes, miércoles y viernes. Tiene una duración de dos días. El pick up inicia en los hoteles a las 07:00 horas.

Sí, el primer día incluye el desayuno a bordo del autobús, almuerzo a medio camino y la cena en el hotel. El segundo día incluye desayuno tipo Americano en el hotel y el almuerzo en Mérida.

Sí, pueden ir niños y se recomienda que sean mayores de 5 años.

Sí, todos los accesos a las Zonas Arqueológicas están incluidos en el precio.

Sí, durante el trascurso del Tour serás acompañado por guías bilingües. Si no hablas ni español ni inglés te pedimos nos envíes un correo a servicioalcliente@experienciasxcaret.com al menos 5 días antes de la fecha de tu tour para poder atender tu necesidad.

En caso de requerimientos especiales de salud puede notificarlo, con anticipación, al equipo de Servicio al Cliente a servicioalcliente@experienciasxcaret.com.mx

Costos, boletos y formas de pago

El tour tiene un costo que puede variar de acuerdo al tipo de habitación, con salidas de lunes a viernes.

Costos por habitación:
• Precio por persona en habitación Individual: Precio No Disponible
• Precio por persona en habitación Doble: Precio No Disponible
• Precio niños de 5 a 11 años: Precio No Disponible

El tour incluye:
• Tour con duración de dos días y una noche
• Hospedaje en el Hotel Hacienda Uxmal (hotel 5 estrellas), a un lado de la Zona Arqueológica de Uxmal
• Recorrido en autobús con aire acondicionado.
• Servicio de bebidas ilimitadas a bordo del autobús (refrescos, café, agua embotellada y cerveza)
• Box Lunch a bordo del autobús (baguette, jugo natural, panqué y café)
• Atención de un guía especializado en todo momento
• Comidas en diversos horarios
• Se incluyen todos los accesos a las zonas arqueológicas

Ocupación: 2 adultos y hasta 2 menores de 11 años por habitación, un mayor número de ocupantes requieren pagar suplemento por habitación sencilla.

Este tour es recomendado para niños mayores de 5 años.

Puedes adquirir tu entrada a través internet en www.uxmal.com o llamando a servicio al cliente, en donde uno de nuestros agentes te atenderá, resolverá tus dudas y podrá asesorarte en la compra: México (lada sin costo) 01-800-003-4000 | USA-CAN (lada sin costo): 1-888-922-7381 | Cancún: 998-251-6547 | Playa del Carmen: 984-147-6562 | Argentina: 0 800-666-1526 | Colombia: 01-800-9316745 | Brasil: 01-800-892-127 | Otros países: 0052-998-251-6560.

Cambios y cancelaciones

Sí, puedes cambiar la fecha de visita para otra fecha dentro de los 365 días siguientes a la fecha de compra del cupón. Para ello deberás contactar a los teléfonos México (lada sin costo) 01-800-003-4000 | USA-CAN (lada sin costo): 1-888-922-7381 | Cancún: 998-251-6547 | Playa del Carmen: 984-147-6562 | Argentina: 0 800-666-1526 | Colombia: 01-800-9316745 | Brasil: 01-800-892-127 | Otros países: 0052-998-251-6560 o al correo servicioalcliente@experienciasxcaret.com.mx., ten en cuenta que no se permitirá realizar cambios de fecha el mismo día de tu visita o 24hrs. antes. Los cambios de fecha con transportación están sujetos a disponibilidad de transporte y/o producto.

Tu boleto tiene un año de vigencia a partir de tu fecha de compra. Las reservaciones canceladas 15 días o más antes de la fecha del tour están sujetas a un cargo del 20%; de 14 a 4 días antes de la fecha de llegada se aplicará un cargo del 50%; de 3 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en caso de no presentarse NO serán reembolsadas.

Nuestros tours o entradas a parques NO son canjeables por otros productos.

En Experiencias Xcaret las entradas para cualquiera de nuestras atracciones no son transferibles.

Equipaje y traslados

El tour sale desde los hoteles en Riviera Maya y Cancún.

Al momento de comprar tu boleto por internet se desplegará una lista con los hoteles donde hay pick up. Si lo haces a través de nuestros teléfonos de contacto, el operador te informará si existe el pick up en el hotel donde te hospedas o en caso contrario, el hotel más cercano al pick up.

La hora exacta de pick up te será confirmada al realizar tu compra. Es indispensable presentarse 15 minutos antes de la hora del pickup. Si requieres más información acerca de tu transportación por favor comunícate al Contact Center de lunes a domingo de 07:00 a 20:00 hrs. en México al 01 800 212 8951 (lada sin costo). Es importante confirmar tu servicio de transportación con al menos 48 horas de anticipación. El transporte que pasará por ti al hotel puede tener el logo de cualquiera de nuestros parques hermanos: Xcaret, Xel-Há, Xplor o Experiencias Xcaret. El traslado durante el tour podrá realizarse en camioneta o autobús de lujo dependiendo de la operación.

La hora dependerá de la ubicación del hotel, pero se estima alrededor de las 6:30 p. m.

Si compras a través de internet, al momento de hacer la compra deberás elegir el hotel más cercano al que te hospedas. Si compras a través de nuestros teléfonos de contacto, el asesor que te indicará cuál es la mejor opción.

Te recomendamos traer ropa cómoda y fresca como shorts o bermudas, playera, y un sombrero o gorra para protegerte del sol.

Hospedaje

Sí, el hospedaje y alimentos están incluidos.

Sí, el tour incluye desayuno y es Tipo Americano (pan, mantequilla, mermelada, café).

El hospedaje será en el Hotel Hacienda Uxmal (hotel 5 estrellas), ubicado en la Ruta Puuc de Yucatán, próximo a las ruinas arqueológicas de Uxmal.